Chính sách hoàn tiền

Juhang Power Box cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Chính sách hoàn tiền giải thích điều kiện và quy trình hoàn trả cho các giao dịch.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách hoàn tiền áp dụng cho các giao dịch tư vấn, đặt cọc dịch vụ và các khoản thanh toán trước cho dự án năng lượng.

Đối với hợp đồng thi công và lắp đặt chính thức, điều kiện hoàn tiền sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng giữa hai bên.

2. Điều kiện hoàn tiền

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền khi:

• Khảo sát thực tế cho thấy không thể triển khai giải pháp đã thỏa thuận
• Juhang Power Box không thể đáp ứng yêu cầu kỹ thuật đã cam kết trong báo giá
• Hai bên thống nhất hủy thỏa thuận trước khi khởi công dự án

3. Trường hợp không được hoàn tiền

Hoàn tiền không áp dụng trong các trường hợp:

• Khách hàng thay đổi yêu cầu sau khi đã ký hợp đồng và bắt đầu thiết kế
• Khách hàng cung cấp thông tin sai dẫn đến không triển khai được dự án
• Khách hàng đã nhận bản vẽ kỹ thuật chi tiết, tài liệu hoặc báo cáo khảo sát
• Thiết bị đã được đặt hàng từ nhà sản xuất (không thể hủy)

4. Thời gian yêu cầu hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện hoàn tiền hợp lệ. Yêu cầu sau thời hạn sẽ không được xem xét trừ khi có thỏa thuận khác.

5. Quy trình hoàn tiền

Quy trình gồm 4 bước:

• Gửi yêu cầu hoàn tiền qua email info@juhangpowerbox.com
• Cung cấp hóa đơn, hợp đồng và lý do hoàn tiền
• Juhang Power Box xem xét trong 5 ngày làm việc
• Hoàn tiền qua chuyển khoản trong 10-15 ngày làm việc

6. Phương thức hoàn tiền

Tiền sẽ được hoàn qua cùng phương thức thanh toán ban đầu:

• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (VietQR, chuyển khoản)
• Chuyển khoản quốc tế (Wire transfer, SWIFT)
• PayPal (nếu thanh toán ban đầu qua PayPal)

Phí chuyển khoản do ngân hàng hoặc bên trung gian thu sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn.

7. Hoàn tiền một phần

Trong trường hợp dự án đã triển khai một phần (khảo sát xong, bản vẽ đã giao), Juhang Power Box sẽ tính toán chi phí phần việc đã thực hiện và hoàn trả phần chênh lệch.

8. Tranh chấp

Mọi tranh chấp về hoàn tiền sẽ được giải quyết bằng thương lượng giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

9. Liên hệ

Mọi câu hỏi về hoàn tiền, vui lòng liên hệ: