Điều khoản dịch vụ

Các điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng website và các dịch vụ do Juhang Power Box cung cấp. Khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ website, báo giá, hợp đồng và các dịch vụ năng lượng do Juhang Power Box cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Giải pháp ESS, BESS, pin lưu trữ năng lượng
• Điện mặt trời áp mái, hybrid, on-grid, off-grid
• Trạm sạc xe điện và hạ tầng năng lượng thông minh
• Dịch vụ vận hành, bảo trì (O&M)
• Dịch vụ vệ sinh tấm pin năng lượng mặt trời

2. Dịch vụ cung cấp

Juhang Power Box cung cấp các dịch vụ tư vấn, khảo sát, thiết kế, cung cấp thiết bị, thi công lắp đặt, vận hành và bảo trì hệ thống năng lượng.

Thông tin trình bày trên website mang tính chất giới thiệu. Phạm vi công việc thực tế, thông số kỹ thuật, giá và thời gian triển khai sẽ được xác nhận cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng ký kết với khách hàng.

3. Quy trình báo giá & hợp đồng

Mọi báo giá, đề xuất kỹ thuật và phương án triển khai được Juhang Power Box xây dựng dựa trên thông tin và dữ liệu do khách hàng cung cấp hoặc kết quả khảo sát thực tế.

• Báo giá có hiệu lực trong thời hạn được ghi cụ thể trên tài liệu báo giá.
• Hợp đồng chỉ phát sinh hiệu lực khi được hai bên ký xác nhận hoặc có thỏa thuận điện tử hợp lệ.
• Juhang Power Box có quyền điều chỉnh giải pháp nếu điều kiện thực tế tại công trình khác với thông tin ban đầu.

4. Quyền & nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và kịp thời.
• Bàn giao mặt bằng, nguồn điện, điều kiện tiếp cận cần thiết để triển khai dự án.
• Thanh toán đúng hạn theo hợp đồng hoặc báo giá đã xác nhận.
• Không can thiệp trái phép vào hệ thống sau khi bàn giao nếu chưa có sự đồng ý của Juhang Power Box.

Khách hàng có quyền:

• Được cung cấp đầy đủ thông tin về giải pháp, thiết bị, chi phí và tiến độ.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành theo chính sách áp dụng.
• Phản hồi, khiếu nại về chất lượng dịch vụ trong thời hạn hợp lý.

5. Quyền & nghĩa vụ của Juhang Power Box

• Cung cấp giải pháp, thiết bị và dịch vụ theo đúng cam kết đã thỏa thuận.
• Đảm bảo chất lượng kỹ thuật trong phạm vi công việc được ký kết.
• Có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện thông tin khách hàng cung cấp sai lệch hoặc vi phạm pháp luật.
• Có quyền tạm dừng triển khai khi khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán hoặc điều kiện thi công an toàn.

6. Thanh toán

Phương thức thanh toán, thời hạn thanh toán và các đợt thanh toán cụ thể được quy định trong báo giá hoặc hợp đồng.

• Mọi chi phí phát sinh ngoài phạm vi công việc ban đầu cần được xác nhận bằng văn bản hoặc email.
• Khoản chậm thanh toán có thể phát sinh lãi/phí chậm trả theo thỏa thuận hoặc pháp luật hiện hành.
• Juhang Power Box có quyền tạm ngưng dịch vụ cho đến khi các khoản thanh toán được hoàn tất.

7. Bảo hành & hỗ trợ kỹ thuật

Chính sách bảo hành áp dụng theo loại thiết bị, nhà sản xuất và thỏa thuận hợp đồng. Thời hạn, điều kiện và phạm vi bảo hành được thông báo cụ thể trong tài liệu bàn giao hoặc hợp đồng.

• Bảo hành không áp dụng cho lỗi phát sinh do sử dụng sai mục đích, thiên tai, cháy nổ, can thiệp trái phép hoặc bảo trì không đúng quy trình.
• Dịch vụ O&M và bảo trì định kỳ được thực hiện theo gói riêng hoặc điều khoản bổ sung.

8. Giới hạn trách nhiệm

Juhang Power Box không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, lợi nhuận bị mất, cơ hội kinh doanh bị mất hoặc thiệt hại phát sinh ngoài phạm vi hợp đồng.
• Gián đoạn do sự kiện bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, gián đoạn chuỗi cung ứng, thay đổi pháp lý đột ngột.
• Hiệu quả đầu tư thực tế khác với dự báo nếu thông số đầu vào, hành vi sử dụng hoặc điều kiện môi trường thay đổi.

9. Sở hữu trí tuệ

Mọi nội dung trên website bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, đồ họa, tài liệu kỹ thuật và mã nguồn thuộc sở hữu của Juhang Power Box hoặc bên cấp phép hợp pháp.

Nghiêm cấm sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc khai thác thương mại khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản.

10. Chấm dứt dịch vụ

Juhang Power Box có quyền chấm dứt hoặc tạm dừng dịch vụ nếu:

• Khách hàng vi phạm nghiêm trọng điều khoản hợp đồng.
• Khách hàng cung cấp thông tin không trung thực hoặc sử dụng dịch vụ vào mục đích trái pháp luật.
• Khách hàng không thanh toán đúng hạn sau khi đã có thông báo hợp lý.

11. Liên hệ

Mọi câu hỏi về điều khoản dịch vụ vui lòng liên hệ: